Política de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Resumen: usamos tus datos solo para que puedas reservar y recoger tus paquetes, para avisarte y para mejorar el servicio. No vendemos tus datos. Puedes ver, corregir o eliminar tu información cuando quieras.

1. Responsable

Gobarato es un servicio operado por Clara Altagracia De La Cruz Jiménez, persona física, RNC 001-1696166-5, con domicilio en Santo Domingo Norte, República Dominicana. Contacto: support@gobarato.com.

Esta política se aplica al sitio web gobarato.com, a la app web y a la aplicación Gobarato para Android, conforme a la Ley 172-13 sobre protección de datos de carácter personal de la República Dominicana.

2. Qué datos recogemos

Cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y, si nos los das, tu cumpleaños (solo día y mes), tus lugares guardados (Casa y Trabajo), tus preferencias de paquetes (vegetariano y horario de retiro) y tus preferencias de comunicación. Si inicias sesión con Google, Google nos comparte tu nombre y tu correo electrónico.
Actividad: reservas, retiros, pagos en efectivo o con tarjeta (sin los datos de la tarjeta), créditos, favoritos, opiniones, reclamos y las fotos que adjuntes.
Ubicación: solo si lo permites en tu teléfono, para mostrarte los paquetes más cercanos. Tu ubicación en tiempo real se usa solo en tu teléfono y no se guarda en nuestros servidores. Si guardas «Casa» o «Trabajo», guardamos ese lugar (un sector o un punto aproximado) en tu cuenta para ordenar los paquetes por distancia. Puedes cambiarlo cuando quieras en Perfil → Mis ubicaciones.
Notificaciones: si las activas, los datos técnicos necesarios para enviarte avisos.
Datos técnicos: un identificador aleatorio y anónimo para contar visitas, y datos de errores de la app (página, tipo de navegador) para corregirlos.
Comercios: nombre del negocio, dirección, persona de contacto, WhatsApp, correo, RNC y fotos del local.

3. Para qué los usamos

Crear y gestionar tu cuenta, tus reservas y tus retiros.
Que el comercio pueda identificar tu reserva.
Enviarte avisos sobre tus reservas y, si lo aceptas, sobre nuevos paquetes cerca de ti.
Regalarte un crédito el día de tu cumpleaños, si nos lo indicas (solo pedimos el día y el mes).
Aplicar tus créditos, invitaciones y códigos promocionales.
Atender tus consultas y reclamos.
Prevenir fraudes y abusos (por ejemplo, límites de reservas y paquetes no retirados).
Mejorar el servicio con estadísticas anónimas.

4. Base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al crear tu cuenta, porque son necesarios para prestarte el servicio y, cuando corresponda, para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

5. Con quién los compartimos

El comercio de tu reserva recibe solo tu nombre y tu código de reserva.
Otros usuarios ven las opiniones que publicas: tu nombre de pila, las estrellas, las etiquetas, el comentario y la foto si la agregas.
Proveedores técnicos que nos ayudan a operar: Supabase (base de datos, cuentas y archivos, con servidores en EE. UU.), Hostinger (alojamiento del sitio y correo electrónico), Google Fonts, jsDelivr y cdnjs (tipografías y librerías de la app), OpenStreetMap (mapa), Google (inicio de sesión con Google, si lo eliges, y distribución de la app en Google Play), los servicios de notificaciones de tu teléfono o navegador (Google, Apple o Mozilla) para hacerte llegar los avisos y, cuando esté disponible, el proveedor de pagos con tarjeta.
Autoridades, solo cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios de terceros.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores, como el de la base de datos, alojan la información en servidores ubicados en los Estados Unidos. Esta transferencia es necesaria para prestarte el servicio que contratas al crear tu cuenta y la autorizas al aceptar esta política, conforme al artículo 80 de la Ley 172-13. Trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Tus datos de cuenta, mientras tu cuenta esté activa.
Si eliminas tu cuenta, borramos tu nombre, WhatsApp, fecha de nacimiento, zona y favoritos, y reemplazamos tu correo por un identificador anónimo. Conservamos de forma anónima el historial de reservas y pagos que exige la ley fiscal.
Los registros de reservas y pagos, durante el tiempo que exija la ley fiscal y comercial.
Los datos de errores técnicos, un máximo de 90 días.

8. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos (eliminarlos) y oponerte a su uso. Puedes editar tus datos y eliminar tu cuenta directamente desde tu Perfil en la app, o escribirnos a support@gobarato.com (más detalles en Eliminar tu cuenta). Si aceptaste recibir avisos sobre nuevos paquetes, puedes pedir que dejemos de enviártelos en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp o por correo; lo aplicaremos en un plazo máximo de 5 días. Responderemos a tu solicitud de acceso en un plazo máximo de 5 días hábiles, y corregiremos o eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 10 días hábiles, como establece la Ley 172-13.

9. Seguridad

Usamos conexiones cifradas y controles de acceso para que cada persona solo pueda ver la información que le corresponde.

10. Menores de edad

Gobarato no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos a sabiendas sus datos.

11. Almacenamiento en tu dispositivo

La app guarda en tu navegador o en tu teléfono pequeños datos necesarios para funcionar, como tu sesión, tus preferencias y el identificador anónimo de visitas. No usamos cookies de publicidad.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. Te avisaremos en la app y por correo con al menos 15 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor.